澳洲購物展示「誠信」的可貴

有日與老公散步到附近的Woolworths超市購物，見餅乾半價，於是買了兩盒。付款後檢查購物單，發覺餅乾並沒計半價。於是我拿着單據同餅乾走入超市檢查自己有否看錯，怎料半價的黃色紙條剛比人撕走。出來告知老公，他堅持退貨，於是我到櫃位排隊，等了一會，向職員講解我拿貨時，餅乾標着半價，但現在半價字條已除，所以要退貨，怎料職員說不用退貨，並於收銀機拿現金還我，我本猜他退回一半的價錢給我，結果他全數退款，變相那些餅乾是免費的。其實類似經驗全數退款都試過，因法例規定價錢與標示不付，店方是要退款的。但今次他們剛撕掉了減價牌，正是「死無對證」，我事前預測不到職員會退回全款，真是意外驚喜，不是因為「賺」了一元幾塊而高興，而是實在地感到「誠信」的感染力，生活於一個有誠信的國家裏，不用事事猜疑，確實令人舒暢。

於大百貨公司購物因尺碼不合身而要更換，已有無數經驗，百貨公司通常有一個服務櫃台專辦退貨，職員大多直接退款給顧客，亦不會多詢問退貨原因。試過好幾次，為表我只是想換呎碼，因而我拿著同款不同尺碼去服務台，拿出已購置的衣物及單據提出更換尺碼，可能職員不想多做功夫，幾次都向我解釋，他們只做退款手續，之於我想換的新尺碼，就請我拿收銀台重新付款，於是我只好依從指示，先辦退款，後再重新去付款購置新的尺碼。但有一次例外，那次我堅持要更換，因我之前買的時候正值貨品有折扣，但更換時折扣已完結，職員了解後當然樂意為我更換。

又有一次於K-mart買了它們自家品牌的氣炸煱，有一年保養，用了三個多月，突然壞了，拿回去店舖服務台，簡單交待幾句，就全數退款，但我其實想換部新的，可惜它們没有存貨，只好無奈退款。